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Exclusão de dados do JotaERP

Publicada em 19 de outubro de 2026.

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados no JotaERP, pelo site jotaerp.com, pelo sistema em app.jotaerp.com e pelo aplicativo JotaERP para Android, publicado pela SeuSaúde na Google Play. Você pode pedir a exclusão total, junto com a conta, ou só de parte dos dados, sem excluir a conta. O pedido não exige login e a resposta sai em até 15 dias.

1. Como pedir

1. Escreva para [email protected], de preferência a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de dados JotaERP".
2. Diga o nome da empresa e o e-mail de acesso, e se quer a exclusão total (conta e dados) ou parcial (quais dados, por exemplo um usuário, um cliente cadastrado, o histórico de acesso ou os dados do formulário de contato).
3. Se o e-mail de origem não for o da conta, pediremos uma confirmação simples de identidade antes de apagar qualquer coisa.
4. Respondemos em até 15 dias dizendo o que foi apagado e o que precisa ficar guardado por lei, com o prazo de cada item.

2. Exclusão total, com a conta

Para a empresa contratante, excluir a conta encerra o uso do sistema. Antes da exclusão, a empresa pode pedir a exportação dos próprios dados, como dizem os termos de uso. Depois, saem a conta, os usuários, os produtos, os clientes cadastrados, as vendas, o estoque, o financeiro e os arquivos enviados, ressalvado o que a lei manda guardar (item 4).

Para um usuário de uma empresa (vendedor, gerente ou operador de caixa), a exclusão do acesso pode ser feita pelo administrador da própria empresa, em Usuários, ou pedida pelo e-mail acima.

3. Exclusão parcial, sem excluir a conta

Você pode pedir a exclusão de dados específicos e continuar usando o JotaERP: o cadastro de um cliente ou fornecedor, um usuário que saiu da empresa, fotos e documentos enviados, os dados do formulário de contato do site ou o histórico de acesso que não precise mais ser guardado. Boa parte disso o administrador da empresa também faz direto no sistema, nas telas de cada cadastro.

4. O que fica guardado e por quanto tempo

• Documentos fiscais (NF-e, NFC-e e os registros que os sustentam): pelo prazo da legislação tributária, em regra 5 anos.
• Registros de acesso ao sistema: até 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Cópias de segurança: descartadas em rotação de até 30 dias; o dado excluído some delas nesse prazo.

Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Se você é cliente de uma loja que usa o JotaERP

Os seus dados de compra pertencem à loja onde você comprou, que é a controladora. Faça o pedido primeiro à loja; se ela precisar, a SeuSaúde ajuda no que depender do sistema. Você também pode escrever para o e-mail acima, informando o nome da loja.

6. Quem responde

SeuSaúde Tecnologia, Nutrição e Consultoria LTDA, CNPJ 11.521.336/0001-16, responsável pelo JotaERP. Encarregado de proteção de dados: Jayme Assunção, [email protected]. Os detalhes de todo o tratamento estão na política de privacidade.