Sistema para loja física e online: Como unir balcão e site

O que é estoque único?

Estoque único significa que o balcão e o site usam o mesmo saldo. Quando a peça sai no caixa, o saldo da loja online cai junto. Quando o pedido do site é pago, a baixa acontece nesse mesmo número.

Sem isso, a loja mantém dois números e descobre a diferença quando um cliente compra o que já acabou.

Como funciona a loja online integrada ao JotaERP?

A loja online faz parte do sistema, a partir do plano Profissional. Produtos, preços e saldo vêm do mesmo cadastro usado no caixa.

Quando o cliente fecha o pedido, o saldo fica comprometido. Em produto simples, ele é reservado e só baixa quando o pagamento é confirmado.

Se o Pix for abandonado, a reserva expira e o saldo volta. Em produto com variação, a baixa acontece já na criação do pedido.

O pedido aparece em Pedidos da loja, no próprio ERP. O que está pago segue para Envios, com etiqueta pelo Melhor Envio ou rastreio lançado à mão, e o cliente recebe o aviso por e-mail.

Quais pagamentos e fretes a loja online aceita?

Os provedores são contratados pela própria loja, que informa as credenciais no sistema.

• Pagamento: Asaas, Rede e Appmax, com Pix, cartão e boleto conforme o provedor.
• Frete: Melhor Envio, Correios, Frenet e Loggi.
• Carrinho abandonado: Aviso por WhatsApp ou e-mail, que cada loja liga quando quiser.

Dá para vender no Mercado Livre e na Shopee com o mesmo estoque?

Em parte. O módulo Marketplaces faz parte do plano Premium PLUS e liga o JotaERP à conta do próprio vendedor, com as credenciais dele.

Do canal para o ERP, o pedido pago chega pelo aviso do marketplace, vira venda no JotaERP e baixa o estoque.

Do ERP para o canal, o envio é limitado. No Mercado Livre, preço e saldo seguem para o anúncio quando o produto é salvo com alteração. A venda no balcão não atualiza o anúncio sozinha. Na Shopee, esse envio ainda não é automático.

Se o marketplace pesa no seu giro, valide esse fluxo com a equipe antes de depender dele. Uma margem de segurança no saldo anunciado ajuda a reduzir a venda sem estoque.

Como ver o resultado de cada canal?

Misturar balcão e internet esconde qual canal dá resultado. No JotaERP, o painel mostra a loja online como série própria no gráfico, e a DRE traz os pedidos pagos da loja e as tarifas de marketplace em linhas próprias.

Para entender esses números, veja o guia de fluxo de caixa para loja. Para o saldo, veja o de controle de estoque para loja.

Como migrar de outra plataforma?

Quem usa a Nuvemshop importa os produtos pela exportação de lá. O JotaERP simula antes de gravar, não altera o que já existe e permite desfazer a importação.

De outras plataformas, produtos e clientes entram pela planilha CSV padrão, com modelo para baixar.

Qual plano preciso para vender nos dois canais?

Veja o que entra em cada um em planos e preços. Para o balcão, veja o guia de sistema PDV. Para comparar opções, veja como escolher um sistema para loja. Há páginas próprias para moda e suplementos.